说到“需求”，简简单单的两个字，却困扰了很多的设计师和产品经理。迷茫的设计师一边做一边猜，猜不对就改，改了还不对，回去再继续改。总会有人给你提各种各样的意见，你按他们的意见去改了，结果产品经理还是可能会拍桌子：完全不是我要的样子啊！

从iPhone开始火了用户体验，用户体验又火了交互设计。但是很多人学习新东西还是喜欢找模板，生搬硬套。网上那些Axure教程都挺火的，各种屌炸天的五毛钱特效、动态面板，反正是应有尽有。

我见过很多Axure软件操作的高手，他们画的原型看起来都很历害的样子。哎哟，还会动哦！但是当他们接到设计需求时，多数还是一脸茫然，或者总会遇到不断被要求修改修改修改这样的工作状态。

我在面试的时候，像这种软件操作的熟练程度，一般是不看的。因为我要找的不是画原型和线框图的工人，而是有想法的设计师。

误区1：只关注用户需求，不关注业务目标

在实际工作中，设计师接到的业务需求，大多数时候，可能都是类似这样的。比如，“把购买流程优化一下”、“课程页面加一个分享的功能”、“讨论区帖子要支持顶和踩”、“在消息中心提供清空操作”。说是需求，其实多半已经是一个解决方案了。完整的需求应该包含目标和期望，甚至是背景的描述。

如果你只是想把这个工作任务快点完成，那么就会照着需求方的方案去做，完全不管背后的目标和期望。这样的事情做多了，充其量就是一个“努力的笨蛋”而已。这样很危险，对产品，对你个人来说，都很危险。

对待业务需求，我们需要向对待用户需求那样，不断地问为什么。去了解原因、背景。比如，为什么要优化购买流程？现在的流程有哪些问题呢？我们的用户会分享什么样的内容到微信里边呢？做了这些事情，产品期望得到怎样的成果呢？并且，我们又要如何来衡量设计方案的效果呢？

像提升PV、UV、用户数、转化率、留存率、活跃度这些，通常是产品类的业务目标。而像提高市场份额、百度排名这些则是市场类的业务目标。这些目标一方面来源于产品的定位、规划，以及业务目的；另一方面，这些目标也有可能来自于公司战略、用户的需求、数据的分析结果等等。

作为设计师，我们不仅需要关注用户需求，还需要关注业务目标和相关的衡量指标，积极去思考如何将业务目标转化为用户行为。然后再去设计用户流程和界面。我们通过规划引导用户使用，来帮助产品达成目标。